Política de envío

Política de Envío – Nexbuy

Última actualización: 12 de julio de 2025
Correo de contacto: nexbuyshops@gmail.com

1. Alcance y Modalidad de Envío

  • Cobertura: Envíos a todo el territorio de Colombia.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil contados a partir de la confirmación de pago.
  • Recibirás un correo de confirmación (desde nexbuyshops@gmail.com) cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén.

3. Tiempos de Entrega

Zona

Tiempo estimado de entrega

Ciudades principales

3–5 días hábiles

Ciudades intermedias y alejadas

6–8 días hábiles

Ciudades principales: Ciudades principales incluyen Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga.
Las zonas intermedias o alejadas comprenden municipios fuera de las rutas principales de transporte.

4. Costos de Envío

  • Envío estándar: Envió gratis

5. Seguimiento y Número de Guía

  • Al despachar tu pedido, te enviaremos un número de guía al correo registrado y un SMS Podrás rastrear tu paquete en tiempo real ingresando ese número en la web del transportista.

6. Intentos de Entrega y Reprogramaciones

  • El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada.
  • Si no es posible entregar (dirección incorrecta, ausencia prolongada), el paquete retornará a nuestro centro de distribución y se generará un nuevo cobro de envío para un reenvío.
  • Para reprogramar o corregir datos de entrega, contáctanos en nexbuyshops@gmail.com antes del segundo intento.

7. Restricciones y Excepciones

  • No se realizan entregas en zonas de difícil acceso sin cobertura de transportista. En caso de ubicarse en una zona no atendida, nos comunicaremos para ofrecer alternativas (retiro en punto autorizado o coordinado).
  • No ofrecemos envíos internacionales.

8. Productos Especiales

  • Artículos voluminosos, frágiles o que requieran empaque especial pueden tener tiempos y costos de envío distintos. Cualquier variación será informada antes de procesar el pedido.

9. Contacto y Soporte

Para cualquier duda o incidencia sobre el envío de tu pedido: